Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung zustellt wird?
In der Regel erfolgt die Zustellung 7 bis 10 Tage nach Eingang der Bestellung. Die Lieferzeit kann je nach Herkunfts- und Bestimmungsland der erworbenen Werke variieren.
Damit Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen gelangt, kooperieren wir mit professionellen Logistikunternehmen.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Versandstatus über einen Link zur Sendungsverfolgung abrufen, den Sie in der Regel 2 bis 3 Tage nach der Bestellung per E-Mail erhalten.
Sobald der Link verfügbar ist, können Sie ihn außerdem über die Seite Meine Bestellungen aufrufen.
Da wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten, kann dieser Service von Bestellung zu Bestellung leicht variieren. Einige Versandunternehmen bieten die Möglichkeit, die Lieferung zum Wunschtermin zuzustellen. Wir können diese Option jedoch nicht garantieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung von unseren Transportpartnern übermittelt werden.
Wie viel kostet der Versand
Der Preis für Ihre Lieferung wird ja nach Größe und Gewicht bei Ihrer Bestellung extra berrechnet.
Bitte beachten Sie, dass unsere Preise Folgendes beinhalten:
Versicherung: im Falle von Beschädigungen oder Verlust ist Ihre Bestellung zu 100 % versichert.
Steuern
Alle Einkäufe die inerhalb von Deutschland verschickt wereden enthalten den gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuersatz.
– Drucke 19%
– Orginale 7%
Lieferung und Abholung
Ihre Bestellung wird von einem Versandunternehmen (z.B. DHL) an der Haustür Ihres Wohngebäudes zugestellt. Entsprechend unseren Richtlinien werden alle Werke sorgfältig verpackt.
Es besteht zudem die Möglichkeit ihre Bestellung, nach Absprache, vor Ort abzuholen.
Wo ist meine Bestellung
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie den Link zur Sendungsverfolgung verwenden, den Sie in der Regel 2-3 Tage nach der Bestellung per E-Mail von uns oder unseren Transportpartnern erhalten.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung auch über den Link zur Sendungsverfolgung einsehen.
Gerne beantworten wir all Ihre Fragen unter artwork@grafik-illustration.com
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt geliefert wird?
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so bitten wir darum, solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und mit uns Kontakt aufzunehmen. Das Versäumen einer Reklamation oder der Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche der Verbraucher*innen und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Es ist für uns aber hilfreich, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail
Bitte fotografieren Sie die Verpackung (vorzugsweise vor dem Öffnen) sowie die Schäden an Ihrer Bestellung. Je mehr aussagekräftige Fotos Sie uns zukommen lassen, desto besser können wir Ihnen helfen.
Ihre Bestellung ist zu 100 % versichert: Sollte etwas nicht in Ordnung sein, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Alternativ können Sie sich auch für eine Reparatur oder einen Ersatz entscheiden: In diesem Fall organisieren wir die Reparatur bzw. den Ersatz Ihres Werks, ohne dass zusätzliche Kosten für Sie anfallen.
Sollten Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, übernehmen wir sämtliche Retourenkosten.
Rückgaberecht
Wenn eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie ganz einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt retournieren. Sie können dann entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.